Наш магазин Bagstore осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только удовольствие, поэтому процесс обмена и возврата сделан максимально простым и понятным.

Условия возврата товара надлежащего качества:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не учитывая день покупки), если соблюдены следующие условия:

  • товар не использовался и сохранен его товарный вид;

  • полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации;

  • имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

⚠️ В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Если товар имеет производственный брак или повреждения, выявленные при получении:

  • составьте акт повреждения в отделении службы доставки «Новая почта»;

  • сообщите менеджеру магазина по телефону {+380986797935};

  • после получения возвращенного товара мы осуществляем обмен на новый или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

⚠️ В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает магазин.

Процедура возврата:

  1. Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону: {+380986797935}.

  2. Отправьте товар обратно через выбранную почтовую службу.

  3. Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.

  4. После проверки товара мы осуществляем возврат средств или обмен.

Ограничения на возврат:
В соответствии со ст. 9 Закона Украины и Постановлением КМУ №172, не подлежат обмену и возврату:

  • нательное и постельное белье;

  • перьевые и пуховые изделия;

  • парфюмерно-косметические товары;

  • товары в аэрозольной упаковке;

  • печатная продукция;

  • медицинские изделия и предметы санитарии.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении КМУ №172:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Обмен и возврат товара осуществляется:
— через службу доставки «Новая почта»;

г. Киев, отд. Нова пошта N18
получатель: Бондаренко Юрій Валерійович
тел. 0997522672

Возврат средств:
— осуществляется после получения товара;
— возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую почту»;
— срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.

Мы стремимся, чтобы покупки в Bagstore приносили только радость и уверенность в качестве.