Обмен и возврат

Магазин Bagstore осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только удовольствие, поэтому процесс обмена и возврата сделан максимально простым и понятным.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), если соблюдены следующие условия:

  • товар не использовался и сохранён его товарный вид;
  • полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации;
  • имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

⚠️ При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак или повреждения, обнаруженные при получении:

  1. составьте акт повреждения в отделении службы доставки «Новая Почта»;
  2. сообщите менеджеру магазина по телефону +380986797935;
  3. после получения возвращённого товара мы осуществляем обмен на новый или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

⚠️ При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает магазин.

На изделия BlankNote действует гарантия. Для гарантийного обращения свяжитесь с менеджером.

Как оформить возврат

  1. Сообщите менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону +380986797935.
  2. Менеджер сообщит адрес для отправки. Он зависит от того, какой именно товар вы возвращаете, поэтому, пожалуйста, не отправляйте посылку, не договорившись с менеджером.
  3. Отправьте товар через «Новую Почту».
  4. Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.
  5. После проверки товара мы осуществляем возврат средств или обмен.

Ограничения на возврат

Не подлежат обмену и возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению КМУ №172. Полный перечень доступен по ссылке.

Возврат средств

  • осуществляется после получения товара продавцом;
  • возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую Почту»;
  • срок возврата средств: до 7 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.

Мы стремимся, чтобы покупки в Bagstore приносили только радость и уверенность в качестве.